新一輪人工智能浪潮下，覓健指出場景+體驗是腫瘤全病程管理落地關鍵

　　“2024年,覓健正式進入了3.0階段,用AI賦能腫瘤患者全病程管理�！�

　　5月10日上午,在動脈網(wǎng)舉辦的第九屆未來醫(yī)療醫(yī)藥百強展會健康險與健康管理創(chuàng)新發(fā)展論壇上,覓健創(chuàng)始人、董事長劉文桂以《新一輪人工智能浪潮下,腫瘤全病程管理的機遇》為主題,向外界正式傳遞了一個信號——在以往腫瘤患者全病程管理實踐經(jīng)驗與資源積累的基礎之上,在精準捕捉行業(yè)發(fā)展趨勢、精準洞察腫瘤患者及其家屬需求的基礎之上,覓健再次實現(xiàn)自我迭代,并推動腫瘤全病程管理全面邁入數(shù)智化時代。

　　劉文桂的分享現(xiàn)場反響熱烈,吸引了腫瘤康復生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的多家企業(yè)尋求深度合作。也是在論壇現(xiàn)場,動脈網(wǎng)得以與劉文桂面對面對話,聽他詳細講述了新一輪人工智能浪潮下,腫瘤全病程管理的未來發(fā)展趨勢,以及覓健3.0階段的垂直生態(tài)場景和背后思考。

　　科普、社交、醫(yī)療“三位一體”,為超260萬患者提供腫瘤全病程管理服務

　　覓健,熟悉國內(nèi)腫瘤患者管理的人對這一名字絕不陌生。

　　覓健是全網(wǎng)體量最大的腫瘤患者平臺,自2015年成立以來不僅吸引了超過260萬腫瘤用戶使用,還與眾多跨國藥企、知名保險機構等行業(yè)生態(tài)伙伴達成了堅實合作,并在近年來成為了中國抗癌協(xié)會康復分會副秘書長單位、中國抗癌協(xié)會媒體傳播工作委員會單位、中國促進與教育協(xié)會患者行為管理分委會委員單位以及國際抗癌聯(lián)盟會員單位。平臺影響力,可見一斑。

　　而回顧覓健的每一發(fā)展階段,以患者為中心,解決患者實際需求這一理念貫穿始終。這,或許便是覓健能夠成為國內(nèi)領先的腫瘤患者全病程管理平臺的原因。

　　具體而言,2015年-2019年,覓健1.0階段主要通過患者社區(qū)+患者教育兩種路徑,用病友互助和專業(yè)科普內(nèi)容來解決腫瘤患者信息不對稱問題,緩解患者焦慮并輔助其參與治療決策。

　　在病友互助方面,覓健搭建起了全國最大的癌癥患者組織,匯聚了超過260萬精準腫瘤患者,其良好的交互設計不僅提高了社區(qū)患者活躍度,還能提供臨床價值和情緒價值。2023年和2024年,覓健連續(xù)兩年獲評了全國優(yōu)秀示范癌癥患者組織。

　　而在科普方面,覓健也已形成了強有力的科普能力并積累起了豐厚的科普資源。具體而言,在內(nèi)容生產(chǎn)方面,覓健已形成了由醫(yī)藥學、新聞學等專業(yè)背景組合而成的復合型團隊,可持續(xù)輸出高質量科普患教內(nèi)容;在科普方式方面,覓健可通過圖文科普、視頻科普、直播講座、患教講座和患者故事等多種患教方式多層次滿足患者信息獲取需求;而在精細化科普方面,覓健也進行了垂直病癥布局,可針對乳腺癌、肺癌、婦科腫瘤、胃癌、肝癌、結直腸癌、泌尿腫瘤、血液腫瘤等細分病種開展精準科普。一言以蔽之,覓健的科普患教,不僅內(nèi)容專業(yè),形式多樣,還十分垂直精準。

　　通過不斷積累患者數(shù)量、不斷深入患者群體,覓健發(fā)現(xiàn),在獲取專業(yè)知識與資訊這一需求之上,腫瘤患者還涌現(xiàn)出了大量的尋醫(yī)問藥需求。對此,2020年-2023年,覓健2.0階段著重拓展了醫(yī)療醫(yī)藥資源,不僅開設了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,還與國內(nèi)超過1200位腫瘤醫(yī)生和康復治療機構建立了合作關系。

　　并且,覓健深知支付問題對于腫瘤患者治療及康復的重要性。因此,其也在積極與眾多保險機構開展合作,構建腫瘤醫(yī)藥險生態(tài)閉環(huán),為患者提供更優(yōu)質醫(yī)療、醫(yī)藥服務的同時也降低患者經(jīng)濟負擔。值得一提的是,在與保司的合作過程中,覓健不僅僅幫助患者匹配最適合的保險產(chǎn)品,構建長期康復的經(jīng)濟杠桿,還深度參與了健康險的產(chǎn)品設計之中。自2018年底參與設計國內(nèi)首款乳腺癌帶病體健康險至今,覓健已攜手國內(nèi)9家保司開發(fā)了超過20款帶病體健康險。

　　同樣值得注意的是,在2.0階段,覓健的資源鏈接逐漸形成閉環(huán)生態(tài)。隨著腫瘤全病程管理理念的興起,覓健也在著重鏈接涵蓋腫瘤診前預防、診中治療以及診后管理的醫(yī)療醫(yī)藥資源,進而真正踐行腫瘤全病程管理理念。

　　至此,覓健已形成了媒體(科普患教)、社交(病友交流)和醫(yī)療三位一體的腫瘤全病程管理體系。而在2024年,覓健再次向新出發(fā),開始了3.0階段的進化。

　　全鏈路融入AI,滿足患者四大核心場景需求

　　覓健3.0,與人工智能高度相關。

　　早在2022年9月,覓健內(nèi)部便開啟了對人工智能技術的應用探索,從用于輔助健管師團隊開展精細化患者管理的PMAS智能患者管理輔助系統(tǒng),到用于輔助醫(yī)學編輯生產(chǎn)腫瘤科普內(nèi)容的AIGC智能內(nèi)容生產(chǎn)系統(tǒng),再到基于患者真實聊天內(nèi)容進行大數(shù)據(jù)分析、生成患者洞察報告的AI患者洞察系統(tǒng),覓健利用人工智能進行內(nèi)部組織賦能已取得一定成果。

　　而覓健2025年至今在人工智能方面的探索與實踐,主要聚集在患者界面,且與此前1.0階段、2.0階段一樣,強調以患者為中心。

　　如何具象化理解“以患者為中心”?訪談中,動脈網(wǎng)提出了這一問題,而劉文桂的回答則與兩個關鍵詞有關:場景和體驗。體驗自不必多言,而場景則暗含解決患者實際需求之意。

　　從覓健今年1月推出的AI康復助手來看,我們可以窺見覓健3.0如何利用人工智能,圍繞場景和體驗,解決腫瘤患者需求。

　　AI康復助手是一款用于腫瘤患者在抗癌過程中的問題解答、病程管理與康復指導的腫瘤康復管理工具,主要包含AI助手、康復記錄和病友互助三大功能。其中,AI助手能提供報告解讀、診療答疑、指南查詢和藥物查詢四項服務。換言之,報告解讀、診療答疑、指南查詢和藥物查詢是覓健探索人工智能技術在患者服務端落地應用的首要場景。

　　背后原因,便與覓健捕捉到的患者需求有關。據(jù)覓健發(fā)布的《2025AI腫瘤病程管理工具使用現(xiàn)狀調研》顯示,診療答疑、報告解讀、藥物查詢是患者使用AI工具來解決的排名前三的問題。其中,診療答疑占比66.07%,報告解讀占比64.29%,藥物查詢占比55.36%。至于指南查詢的設置,則是源于覓健發(fā)現(xiàn),近年來腫瘤患者群體也展現(xiàn)出了日益明顯的專業(yè)化趨勢。

　　“在以往,可能很多腫瘤患者連指南是什么都不知道,但近年來,腫瘤患者也展現(xiàn)了對醫(yī)學指南的學習熱情,因為這會讓他們更了解自己的治療方案,也能輔助他們更深入地參與到診療決策之中。”劉文桂表示。

　　那么,相較于市場中常見的AI問答產(chǎn)品,覓健AI康復助手又有何優(yōu)勢?對此,劉文桂表示,覓健AI康復助手的優(yōu)勢在于,歷經(jīng)10年發(fā)展,覓健已對腫瘤患者的需求形成了深刻理解,并構建了專屬的腫瘤醫(yī)學知識庫,進而能夠提高問答的專業(yè)度和精準度,且能更好地滿足患者個性化需求。

　　此外,今年3月25日,覓健“基于大數(shù)據(jù)分析的腫瘤患者用藥副作用管理方法和系統(tǒng)”正式被國家知識產(chǎn)權局授予專利;而在此前,覓健自主研發(fā)的醫(yī)療AI算法也已成功通過國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室算法備案系統(tǒng)。這表明覓健AI助手在技術合規(guī)性、醫(yī)學專業(yè)性和用戶隱私保護等方面達到了國家級標準。

　　據(jù)劉文桂透露,現(xiàn)階段覓健AI康復助手尚處早期,將通過循序漸進的方式逐步開放給患者,并在這一過程中逐步優(yōu)化服務體驗,預計到年底會全面開放。

　　拓展醫(yī)生合作深度,持續(xù)構建以患者為中心的腫瘤全病程數(shù)智化管理體系

　　覓健3.0階段,還與醫(yī)生高度相關。

　　據(jù)劉文桂透露,近年來,覓健正在加大力度深化與醫(yī)生的合作關系。原因在于,一方面,在腫瘤全病程管理中,醫(yī)生是一個至關重要的角色;另一方面,經(jīng)過多年積累,覓健已形成了賦能醫(yī)生的資源與能力。

　　具體而言,3.0階段的覓健將攜手醫(yī)生重點探索兩方面的合作:其一是科普患教、醫(yī)生IP打造相關合作;其二科研項目、行業(yè)白皮書相關合作。前者主要基于覓健此前在科普患教方面所積累的內(nèi)容生產(chǎn)能力、媒體矩陣資源以及患者資源;后者則是基于覓健的患者資源與醫(yī)療醫(yī)藥資源。但需要強調的是,無論是何種形式的合作,覓健的終極目標都是為了給腫瘤患者提供更優(yōu)質、更專業(yè)的腫瘤全病程管理服務。

　　通過科普患教的方式,腫瘤患者及其家人(潛在風險人群)能夠提升早篩早診意識,提升對疾病的認知,科學對待疾病并緩解焦慮;醫(yī)生也能觸達更多患者。而通過科研項目、行業(yè)白皮書的合作,不僅能提升醫(yī)生診療水平,幫助其成長,還能在推動診療水平提升的同時助力診療標準化,為患者提供與時俱進的腫瘤全病程管理。換言之,在覓健所構筑的這套體系中,醫(yī)生與患者,雙向獲益。

　　與此同時,覓健也意識到,腫瘤患者的需求變化將永不停歇。這也意味著覓健的升級迭代永不會止步。對于腫瘤患者管理的未來,劉文桂表示,鑒于人工智能技術能提高腫瘤全病程管理體系的協(xié)作效率,并能進一步提高腫瘤全病程管理的精準化和個性化水平,因此,腫瘤患者全病程管理的未來,一定會由AI數(shù)智化驅動。而覓健也必將積極全面地擁抱人工智能技術,構建起一個AI數(shù)智化驅動,以患者為中心的腫瘤全病程管理生態(tài)體系。

　　并且,劉文桂強調,在此過程中,只有在細分場景中做到極致才能提供更好的體驗,進而擁有更好的可持續(xù)的商業(yè)化模式。而在院外場景提供無縫銜接的病程管理服務,將會擁有更多機遇。

（責任編輯：華康）