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“近年來，各級公立醫(yī)院都非常重視國家醫(yī)改要求，朝著高質(zhì)量發(fā)展方向努力，在運營管理精細(xì)化水平、醫(yī)防融合、智慧醫(yī)院建設(shè)以及患者就醫(yī)體驗等維度持續(xù)發(fā)力，取得豐碩成果。”近日，廣東省東莞市人民醫(yī)院黨委委員、副院長周建平做客人民好醫(yī)生客戶端《院長談》欄目時，圍繞公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展相關(guān)話題，分享了東莞市人民醫(yī)院的經(jīng)驗做法。
公立醫(yī)院是我國醫(yī)療服務(wù)體系的主體，推進公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，要以健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度為目標(biāo)。《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展促進行動(2021—2025年)》中提到，實施醫(yī)院管理提升行動，提升醫(yī)院運營管理精細(xì)化水平。對此，周建平建議，醫(yī)院運營管理提質(zhì)增效，應(yīng)厘清責(zé)任主體和組織架構(gòu)，醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)運營管理，分管院領(lǐng)導(dǎo)落實分管職能部門的精細(xì)化管理目標(biāo)，總會計師進行協(xié)助;劃分關(guān)鍵職能，院科兩級分工管理;運用信息化手段，實現(xiàn)院部數(shù)據(jù)采集和動態(tài)分析，打破數(shù)據(jù)孤島，建立醫(yī)療數(shù)據(jù)一張網(wǎng)和運營管理一張網(wǎng);加強內(nèi)控制度管理，由專業(yè)內(nèi)審人員針對不同項目進行年度審計。
“著眼高質(zhì)量發(fā)展大局，還應(yīng)將醫(yī)防融合列入公立醫(yī)院重點工作。”周建平介紹，東莞市人民醫(yī)院創(chuàng)新醫(yī)防融合機制，為患者提供一站式健康服務(wù)，提升門診服務(wù)效率，解決患者就醫(yī)“三長一短(掛號排隊時間長、候診等待時間長、繳費取藥時間長、診療時間短)”等問題;優(yōu)化住院流程，為出院患者建立健康檔案，定期進行隨訪;積極開展健康教育，充分利用新媒體平臺開展科普，在線下組織專家深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)，舉辦健康講座。
“此外，東莞市人民醫(yī)院持續(xù)深化數(shù)字技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)的融合創(chuàng)新，積極開展智慧醫(yī)院建設(shè)，推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺階。”周建平進一步介紹，醫(yī)院聚焦“協(xié)作”，構(gòu)建了精準(zhǔn)高效的智能診療體系，引入AI影像輔助診斷技術(shù)，搭建微服務(wù)一體化電子病歷系統(tǒng)，基于分布式架構(gòu)實現(xiàn)專科病歷模板動態(tài)配置，建成覆蓋省—市—縣—鄉(xiāng)的四級遠(yuǎn)程會診平臺;聚焦“體驗”，打造全周期數(shù)字健康生態(tài)，推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺發(fā)展，開通在線復(fù)診、處方流轉(zhuǎn)、送藥上門等閉環(huán)服務(wù);聚焦“數(shù)據(jù)”，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的精益運營模式，形成標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄，全院資產(chǎn)逐步實現(xiàn)全覆蓋的物聯(lián)網(wǎng)化。“智能導(dǎo)診助力患者‘找對專家’，檢查結(jié)果從‘云端’查詢……一系列便捷就診的背后，是數(shù)據(jù)‘跑起來’的力量。”他說。
“下一階段我院將以‘數(shù)字健康新生態(tài)’為導(dǎo)向，深度融合AI、數(shù)字孿生等前沿技術(shù)，不斷提升醫(yī)院競爭力，改善患者就醫(yī)體驗，推動醫(yī)療行業(yè)發(fā)展。相信通過醫(yī)院一系列戰(zhàn)略部署，將為公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展注入新動力，為健康中國建設(shè)貢獻力量。”展望未來，周建平信心滿滿地說。
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